Esmeralda Blooms
by Claudia Estrada
Información de Contacto para Entregas
Información de Contacto para Entregas
Para garantizar una entrega exitosa, es obligatorio proporcionar información de contacto completa y correcta al momento de realizar el pedido.
Se requiere:
- Nombre y teléfono del cliente que realiza la compra (contacto principal).
- Número de teléfono disponible y activo durante el horario de entrega.
- Contacto alterno (opcional pero altamente recomendado), ya sea la persona que recibirá el arreglo u otra persona autorizada.
⚠️ Importante:
El número de teléfono debe estar disponible para llamadas o mensajes durante el horario de entrega. Si no logramos comunicarnos con el contacto principal, intentaremos con el alterno.
Si no es posible contactar a nadie y no hay instrucciones previas, la entrega podrá:
- Dejarse en un lugar seguro (si fue autorizado).
- Reagendarse con cargo adicional.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.
Entregas a Domicilio
Entregas a Domicilio
No se garantiza hora exacta de entrega, solo ventana de tiempo. Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección correcta y completa.
Si no hay nadie en el domicilio:
- El repartidor intentará comunicarse al número proporcionado.
- Si no hay respuesta, el pedido podrá dejarse en un lugar seguro (si se autorizó previamente).
- O regresará con nosotros y podrá reagendarse con cargo adicional.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados si el cliente autoriza dejar el arreglo sin recepción directa.
Entregas en Hospitales
Entregas en Hospitales
Las entregas están sujetas a las políticas del hospital. Algunos no permiten flores naturales o restringen horarios.
Responsabilidad del cliente:
- Confirmar que el hospital acepta flores.
- Proporcionar nombre completo del paciente.
- Área, piso o habitación (si está permitido).
Si el hospital rechaza la entrega:
El cliente deberá recoger el arreglo o autorizar entrega en otra ubicación con costo extra. No hay reembolsos por este motivo.
Entregas en Escuelas
Entregas en Escuelas
Sujeto a horarios y normas internas. Algunas instituciones no permiten entrega directa a estudiantes.
El cliente debe confirmar:
- Que la escuela permite entregas.
- Nombre completo del destinatario.
- Área de recepción autorizada.
Si se rechaza: Se puede reagendar con costo extra o recoger sin cargo. No aplica reembolso.
Tiempos y Condiciones
Tiempos y Condiciones
Tiempos de Entrega
Pedidos del mismo día sujetos a disponibilidad. En fechas altas (San Valentín, Día de las Madres) se requiere mayor anticipación.
Condiciones Generales
Las flores son productos naturales; pequeñas variaciones en color o forma pueden ocurrir.